Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En CatVara trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible 🐾
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días hábiles dependiendo del país, ciudad y disponibilidad logística de la paquetería.
En algunos casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a:
• Alta demanda
• Procesos aduanales
• Retrasos de la paquetería
• Condiciones climáticas
• Temporadas festivas o eventos externos fuera de nuestro control
CatVara no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
CatVara no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido presenta retrasos importantes o problemas de entrega, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo hará lo posible por ayudarte a localizar y resolver cualquier inconveniente relacionado con tu envío.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales a múltiples países. Dependiendo del destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduanales determinados por las autoridades locales, los cuales serán responsabilidad del cliente en caso de aplicar.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a: